ISOで売上げアップ!ISOの有効活用ISO9001は国際標準化機構(ISO)にて1987年に制定された品質管理システムの国際規格です。 お客様に満足・感動・安心・信頼していただくために、きちんと仕事をする。 |
お客様に満足・信頼していただけて尚且つ経営も上手く行くためには何をしたら良いのでしょう
ISO9001にあてはめてみると・・・
- 社内の組織・体制を整備し責任・権限を明確にする → 役割分担をはっきりさせましょう
- 仕事の手順・ルール・基準を決める → 仕事の効率・生産性すべてにつながります
- 決めたとおり忠実に確実に実施する → 面倒くさがってはいけません
- 実施の証拠として記録を残す → 愛の証・・・じゃなく仕事のあ・か・し
- 内部監査をして是正・改善する → お目付け役が大事です
「こんなのデカイ会社のハナシで、うちみてぇなちいせぇ会社にゃ関係ねー」・・・とそんな声も聞こえてきそうですが、この規格はどんな業種もいとわず会社の規模も関係ありません。"山椒は小粒でぴりりと辛い" 小さな会社が(もちろん大きな会社も)ISO9001を導入することによって、、、
- 仕事のやり方が明確になり確実な仕事ができるようになります
- 従業員の意識改革が行われ優秀な人材が育ちます
- 組織が活性化され魅力的な会社に大変身できます
つまり、経営に役立ち、売上げアップに貢献できるのです!
いかがですか?ISOについて少しご理解頂けましたでしょうか?
決して面倒な事ではありません。「当たり前の事を当たり前に着実に確実に行う」ただそれだけです。
確かに「産みの苦しみ」はあるけれど、「案ずるより産むが易し」、、、
ここでもう一度、足元から見直してみませんか?
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